称谓礼仪知识

　　称谓是指人们在平常交往应酬中，所采用的彼此间的称谓语。在人际交往中，采取正确、恰当的称谓，是对他人尊重、友好的表示。

　　称谓的方式

称谓是沟通人际关系的信号同表情达意的手段，因此，要基于对方的身份、地位、职业、年龄、性别以及对方所处的场合的不同而恰当采取称谓语。

　　职务性称谓

　　以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常用的称谓。以职务相称，一般有三种情况：

（１） 只称职务。如：鈥湺鲁も€潯⑩€溇礅€潯⑩€溨魅吴€澋取�

　　（２） 姓氏＋职务。如：鈥溦跃礅€潯⑩€溗镏魅吴€澋取�

　　（３） 姓名＋职务。如：鈥溦阅衬巢砍も€潯⑩€溗锬衬持魅吴€澋龋饕糜谔乇鹫降某『稀�

在使用职务性称谓时，对带有鈥溩茆€澴值耐废慰捎眉虺啤Ｈ玮€溊钭茆€潯⑩€溨茏茆€潯�

　　如果是副职，在称呼时一般可去掉鈥湼扁€澴郑玮€溚醺本礅€潱柒€溚蹙礅€潯５牵谔乇鹫健⒙≈爻『喜荒苁褂眉虺啤�

　　职称性称谓

对有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以称姓氏加职称。如：鈥湻虢淌阝€潱€湷鹿こ淌︹€澔蚣虺柒€湷鹿も€澋取�

　　行业性称谓

对于从事某些特定行业的人，可以称姓氏加职业。如鈥溛豪鲜︹€潯⑩€溒肼墒︹€潯⑩€満峒柒€澋�

　　性别性称谓

　　基于性别的不同，还可以称呼鈥溞〗汊€潯⑩€溑库€澔蜮€溝壬€潱€溞〗汊€澥浅莆椿榕浴ｂ€溑库€澥嵌耘缘囊恢肿鸪啤�

　　姓名性称谓

在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种：

　　第一种，直呼姓名。

　　第二种，只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上鈥溊镶€潯⑩€湸筲€潯⑩€溞♀€澋取Ｈ玮€溞≌赔€潯⑩€溊贤踱€澋取�

第三种，只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上级称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。

　　称谓的礼仪规范

称谓是否恰当，既反映了说话人的思想修养同文化修养，也影响到人际交往运动的效果。对于秘书人员来说，在称呼的使用上更应注意以下几个问题：

　　（１） 对领导、长辈同客人不要直呼其名，可以在其姓氏后面加合适的尊称或职务。

　　（２） 对相交不深或初次见面的客人，表示敬意应用鈥溎€潱灰免€溎汊€潯�

（３） 在平常工作中，对一般交往对象，可分别称鈥溚锯€潯⑩€溊鲜︹€潯⑩€溝壬€潯⑩€溞〗汊€澋取Ｔ诜钦匠『希酝驴筛菽炅淅闯坪簦玮€溊铣骡€潯⑩€溞≌赔€澋取＝鲜煜さ呐笥押屯Э芍焙羝涿Ｔ诘衬诎垂娑ㄒ宦沙柒€溚锯€潱灰浦拔瘛�

　　（４） 多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼，先女后男，先疏后亲的顺序。

　　（５） 对一些特殊的人，如有生理残疾的人，要绝对避免使用带有刺激或蔑视的字眼。

（６） 在涉外场合，应避免使用容易引起误会的一些称谓。如鈥湴蒜€澱飧龀莆剑谟⒂锢镡€湴蒜€澥氢€溓槿蒜€澋囊馑肌�