礼仪知识 道歉礼仪

　　古人云：知错能改，善莫大鄢。人不怕犯错误，就怕不承认过失。

　　我们在人际交往中，如果言行有失礼不当之处，或是妨碍、打扰、麻烦了别人，最聪明、最得体的做法，就是及时向对方道歉。

比如说，因为自己不了解实际情况，而当众错怪了别人，就应当胸襟坦荡一些，在确定自己错了之后，绝不能文过饰非，将错就错，一错再错，而应当马上以适当的方式向部下真心实意地道歉。这样才会被原谅，才能真正体现出自己的风度同素质。

道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己赢得朋友同伙伴。而在道歉过程中，我们也需注意道歉的技巧与礼仪：

　　道歉要及时。

知道自己错了，马上就要说鈥湺圆黄疴€潱裨蛟酵系镁茫驮交崛萌思意€溛鸦疴€潱饺菀资谷宋蠼猓夷阋苍讲缓每凇Ｎ患灏倌昵暗氖虑榈狼福翟诿皇裁创笠庖濉�

　　道歉语应当文明而规范。

有愧对别人的地方，就应该说：鈥溕罡星妇吴€潱€湻浅２牙⑩€潯？释鹑说脑拢涂梢运担衡€湺喽喟€潱€溓肽骡€潯Ｓ欣捅鹑耍梢运担衡€湸蛉帕蒜€潱€溌榉沉蒜€潯Ｒ话愕某『希部梢越玻衡€湺圆黄疴€潱€満鼙糕€潱€準Ю窳蒜€潯�

　　道歉可以借助于鈥溛镉镡€潯�

有些道歉的话当面难以启齿，给对方写一封信也可以。对西方女士来说，最好的道歉方式，就是送上一束鲜花，婉鈥溠遭€澥敬怼Ｕ饫嘟栉锉硪獾牡狼糕€溛镉镡€潱嵊泻芎玫姆蠢⌒Ч�

　　道歉应当大方。

道歉绝非耻辱，应当大大方方，堂堂正正、遮遮掩掩。也不要过分贬低自己，说什么鈥溛艺姹库€潱€溛艺娌皇歉龆麾€潱ǔ悄忝堑墓叵碘€湻峭俺ｂ€潱饪赡苋萌丝床黄穑灿锌赡鼙蝗说么缃撸廴砼掠病�

　　道歉并非万能。

不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领你的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难于你。即使有必要向别人道歉时，也要切记，更关键的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己做人缺乏诚意。